Jogi információ

Általános szerződési feltételek

Name: RKA FIT
Address: Győri út 29., Tét, 9100, HU
Telephone: +36 70 326 4486

Az RKA FIT személyi edzés szolgáltatásának és az online időpontfoglalásnak a feltételei: mit tartalmaz a szolgáltatás, hogyan jön létre a szerződés, hogyan lehet fizetni, lemondani és panaszt tenni.

Állapot: Végleges, ember által jóváhagyott
Verzió: 1.3
Hatályos: 2026-09-12
Felülvizsgálva: 2026-09-12

A Szolgáltató adatai

Szolgáltató: Rumbus Balázs egyéni vállalkozó
Székhely: 9023 Győr, Ipar utca 100.
Nyilvántartó hatóság: Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV) – Egyéni Vállalkozók Nyilvántartása
Nyilvántartási szám: 51254881
Adószám: 68118774-1-28
Közösségi adószám: HU68118774
Áfastátusz: Alanyi adómentes
Az edzéseket végző edző: Rumbusné Kalmár Anna, a Szolgáltató bejelentett munkatársa
Telefon: +36 70 326 4486
E-mail: annakalmar19@gmail.com
Az edzések helyszíne: Gymtronic Express Tét, 9100 Tét, Győri út 29.

Az RKA FIT a Szolgáltató márkaneve. A tárhelyszolgáltató adatai és a további szolgáltatói adatok az impresszumban érhetők el.

Az ÁSZF hatálya és elfogadása

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Szolgáltató által nyújtott személyi edzés szolgáltatásra, valamint a webhelyen elérhető online időpontfoglalásra vonatkoznak. Ügyfél az a természetes személy, aki a Szolgáltató szolgáltatását igénybe veszi vagy arra időpontot foglal. Fogyasztó az az Ügyfél, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

Az online időpontfoglalás díjmentes, és önmagában nem hoz létre fizetési kötelezettséget: a rendszer visszaigazolása az időpont rögzítését igazolja. Az edzés díja akkor válik esedékessé, ha az Ügyfél az edzésen megjelenik és azt igénybe veszi; a fizetés utólag, az edzés után, a helyszínen történik. A mindenkori díjakat a díjfejezet és a webhely szolgáltatásoldalai tartalmazzák.

A díjmentes foglalás az időpont rögzítésének díjmentességét jelenti. A késedelmes lemondás pénzügyi következménye csak az Ügyféllel előzetesen megismertetett és érvényesen elfogadott megállapodás alapján alkalmazható. A bérlet előzetes megfizetésére a külön bérletfeltételek vonatkoznak. A fizetés esedékessége és a szerződés létrejötte külön kérdés: a szerződéshez a szolgáltatás lényeges feltételeiben, így a díjban is meg kell állapodni.

A foglalás adatai az ügyfélfiókban és a visszaigazoló e-mailben érhetők el. A weboldal a teljes egyedi szerződést és az elfogadott ÁSZF változatát nem archiválja az ügyfél számára külön dokumentumként. A foglalási visszaigazolást és az egyedi díjegyeztetést érdemes megőrizni; az ÁSZF a böngésző mentési és nyomtatási funkciójával elmenthető. Az elektronikus nyilatkozat írásbeliségét annak konkrét formája és a jogszabályi feltételek határozzák meg.

Az online időpontfoglalás megerősítése előtt az Ügyfélnek el kell fogadnia a jelen ÁSZF-et és meg kell ismernie az adatkezelési tájékoztatót. A szerződés nyelve magyar. A Szolgáltató nem vetette alá magát magatartási kódexnek.

Az ÁSZF az elfogadása előtt megismerhető. Az egyedileg megtárgyalt megállapodás elsőbbséget élvez; a szokatlan vagy a korábbi feltételektől lényegesen eltérő kikötés alkalmazásához külön tájékoztatás és kifejezett elfogadás szükséges. Új ÁSZF a benne megjelölt hatálybalépéstől alkalmazható új megállapodásokra. A már létrejött szerződés feltételei pusztán a weboldal átírásával nem változnak meg.

Felülvizsgálati pont: a foglalási felület jelenleg nem rögzíti külön az elfogadott ÁSZF verzióját, az egyedi díjat és a lemondási díj külön elfogadását. A díjmentes foglalás és a fizetési kötelezettséget is tartalmazó megállapodás pontos elhatárolását, létrejöttét és visszaigazolását a véglegesítés előtt össze kell hangolni a felülettel. Az ÁSZF szövege önmagában nem bizonyítja a díjkikötés elfogadását.

A szolgáltatás tartalma

A Szolgáltató személyi edzés szolgáltatást nyújt, amelyet Rumbusné Kalmár Anna személyi edző végez. Az edzés az Ügyfél aktuális állapotához, céljaihoz és terhelhetőségéhez igazodó, vezetett mozgásprogram.

Egyéni edzés: Egy Ügyfél részére, 60 perc időtartamban.
Páros edzés: Két Ügyfél részére, 60 perc időtartamban, előzetes egyeztetés alapján.
Csoportos edzés: Csoportos edzés jelenleg nincs meghirdetve.

Az edzések a fenti helyszínen, előre egyeztetett időpontban zajlanak. A helyszínt a Szolgáltató nem üzemelteti; az edzőterem házirendje az ott tartózkodás idejére az Ügyfélre is vonatkozik.

A szolgáltatás bármely korosztály számára elérhető. Az edzés tartalmát és terhelését az edző az Ügyfél életkorához és állapotához igazítja.

A korosztályi megkötés hiánya nem helyettesíti a jognyilatkozathoz szükséges cselekvőképességet vagy képviseleti jogosultságot. Ha a megállapodáshoz törvényes képviselő közreműködése szükséges, azt a szolgáltatás igénybevétele előtt személyesen rendezni kell. Más személy nevében csak megfelelő jogosultsággal lehet eljárni.

A Szolgáltató a szolgáltatás nyújtására vállal kötelezettséget, meghatározott edzettségi, testsúly- vagy egyéb eredmény elérésére nem. Az elérhető eredményt az Ügyfél kiindulási állapota, egészségi állapota, életmódja és együttműködése is meghatározza.

Az Ügyfél az edzés megkezdése előtt 5 perccel érkezzen meg a helyszínre. Az edzéshez javasolt felszerelés: törölközőt, edzőcipőt, vizet, edzőszivacsot.

Egészségi állapot és alkalmasság

Az edzés nem helyettesít orvosi diagnózist, gyógytornát vagy egészségügyi kezelést. Sérülés, tartós fájdalom, várandósság vagy ismert egészségügyi probléma esetén az edzés megkezdése előtt orvossal vagy megfelelő egészségügyi szakemberrel szükséges egyeztetni.

Az időpontfoglalás nem orvosi alkalmassági nyilatkozat. Ha a biztonságos részvétel kérdéses, az Ügyfél az edzés előtt egyeztessen megfelelő egészségügyi szakemberrel. Az edző felé a biztonságos mozgáshoz szükséges korlátozásokat és azok változását kell jelezni; teljes kórtörténet vagy lelet átadása nem feltétele az online foglalásnak. Rosszullét vagy fájdalom esetén a gyakorlatot meg kell szakítani és jelezni kell az edzőnek.

A foglalási űrlap megjegyzésébe ne kerüljön diagnózis, lelet, gyógyszerszedésre vagy más egészségi körülményre vonatkozó adat. Az egészségi állapot személyes vagy telefonos megbeszélése sem jelent általános felhatalmazást ilyen adatok feljegyzésére; a különleges adatok kezelésének feltételeit az adatkezelési tájékoztató rendezi.

A Szolgáltató a biztonság érdekében megtagadhatja vagy megszakíthatja az edzést, különösen rosszullét, veszélyeztető magatartás, alkohol vagy más tudatmódosító szer hatása esetén. A megszakítás pénzügyi következményét az ok, a teljesített szolgáltatás és az alkalmazandó jog alapján kell megítélni; az egészségi okból történő megszakítás nem minősül automatikusan díjköteles meg nem jelenésnek.

Időpontfoglalás menete

Az időpontfoglalás az online időpontfoglalóban történik, regisztráció nélkül is. A folyamat lépései: a szabad időpont kiválasztása, az edzésforma és a résztvevői adatok megadása, a kapcsolattartási adatok (név, e-mail-cím, telefonszám) megadása, az e-mailben kapott egyszer használatos kód megadása, majd a foglalás megerősítése. A megerősítést a rendszer visszaigazolja, és erről e-mailt küld.

Az Ügyfél a beküldés előtt ellenőrizze az időpontot és a megadott adatokat. A kitölthető mezők beküldés előtt javíthatók. Ha a folyamat későbbi lépésében nincs szerkesztési lehetőség, a hibát a foglalás újrakezdésével vagy a Szolgáltató megkeresésével lehet rendezni. A megerősítés után észlelt hibát az Ügyfél a fenti elérhetőségeken jelezheti.

Online időpont legkésőbb az edzés kezdete előtt 12 órával foglalható. A kiválasztott időpontot a rendszer a folyamat idejére ideiglenesen fenntartja; a fenntartás lejárta után az időpont ismét foglalhatóvá válik.

A szabad időpontok a foglalás véglegesítéséig változhatnak. A rendszer a megerősítéskor is ellenőrzi a rendelkezésre álló helyet; sikertelen véglegesítéskor nem jön létre foglalás. A már visszaigazolt alkalom elmaradására a lemondási feltételek vonatkoznak. A szabad időpontok változása nem ad általános jogot a már visszaigazolt foglalás indokolás nélküli visszavonására.

A csatlakozási kérelem még nem elfogadott foglalás: annak jóváhagyásáról külön értesítés érkezik. Az egyszer használatos belépőkód és az ideiglenes helyfenntartás önmagában szintén nem végleges foglalás. Az e-mailes azonosítás során ügyfélfiók jön létre, külön jelszavas regisztráció nélkül.

Ha a várt visszaigazolás nem érkezik meg, az Ügyfél ellenőrizze a levélszemétmappát és az ügyfélfiókját, majd keresse a Szolgáltatót. Elektronikus megrendelés esetén a visszaigazolás elmaradásának törvényi következményei irányadók: legkésőbb 48 órán belül meg nem érkező visszaigazolás esetén az Ügyfél mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól.

Telefonos vagy üzenetben történő egyeztetéskor is az edzés díjának és feltételeinek előzetes megismerése és elfogadása szükséges. Az ÁSZF csak akkor válik a megállapodás részévé, ha az Ügyfél azt a megállapodás előtt megismerhette és elfogadta. Távollévők között kötött fogyasztói szerződés esetén a szükséges tájékoztatást és a megállapodás visszaigazolását tartós adathordozón, például e-mailben is rendelkezésre kell bocsátani.

Díjak, fizetés, számla

Egy alkalom: 5 500 Ft / fő
10 alkalmas bérlet: 5 000 Ft / alkalom, összesen 50 000 Ft
Bérlet érvényessége: A vásárlástól számított 2 hónap

A Szolgáltató alanyi adómentes, a díjak áfát nem tartalmaznak. A díjak résztvevőnként értendők: páros edzésen mindkét résztvevő a saját díját fizeti. Az edzésdíj az edzőtermi belépőt nem tartalmazza; azt külön, a helyszín üzemeltetőjének feltételei szerint kell rendezni.

A webhelyen nincs online fizetés, és a foglalásért külön díj nem jár. Az egy alkalmas edzés díja az igénybe vett edzés után, a helyszínen fizetendő az edzőnek, aki a Szolgáltató nevében jár el. A bérlet díja a vásárláskor, egy összegben esedékes. Fizetési módok: készpénz, banki utalás. Bankkártyás és online fizetésre jelenleg nincs lehetőség.

A Szolgáltató a díjról a jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki. A díjakat a jövőben kötendő megállapodásokra módosíthatja; a már elfogadott egyedi díj és a megvásárolt bérlet feltételei pusztán az árlista átírásával nem változnak meg. Az Ügyfelet a megállapodás előtt a teljes fizetendő díjról és a külön fizetendő terembelépőről tájékoztatni kell.

Bérlet

A 10 alkalmas bérlet a vásárlástól számított 2 hónapig érvényes, díja egy összegben, előre fizetendő. A bérlet névre szól, és másra nem ruházható át. A bérletből az igénybe vett alkalmak, valamint a késedelmesen lemondott vagy elmulasztott alkalmak kerülnek levonásra.

Az érvényességi idő alatt fel nem használt alkalmak a lejárattal megszűnnek, és pénzben nem válthatók vissza. Ez nem érinti az Ügyfél jogszabályon alapuló igényeit, és nem alkalmazható az alábbi esetekben:

A Szolgáltató hibájából elmaradt alkalom: Az alkalom nem kerül levonásra, és a bérlet érvényessége az elmaradt alkalom miatt nem rövidül.
A szolgáltatás végleges megszűnése: Ha a Szolgáltató a szolgáltatás nyújtását véglegesen megszünteti, a fel nem használt alkalmak arányos díját visszafizeti.
Tartós betegség: A hosszabbítás feltételei és az akadályoztatás igazolásának módja tulajdonosi és ügyvédi egyeztetésre várnak. A jelenlegi adatkezelési rend nem tartalmaz orvosi igazolások bekérésére vagy megőrzésére kialakított folyamatot; ilyen dokumentumot az általános kapcsolati csatornán vagy a foglalóban nem kell beküldeni.
A feleken kívül álló akadály: Ha az edzés a feleken kívül álló okból – így különösen az edzőterem zárva tartása vagy hatósági intézkedés miatt – marad el, díj nem jár, az alkalom nem kerül levonásra, és a bérlet érvényessége az akadályoztatás időtartamával meghosszabbodik.

A bérlet megvásárlására rendszerint személyesen, az edzés helyszínén kerül sor; az üzlethelyiségben kötött szerződéshez nem kapcsolódik indokolás nélküli tizennégy napos elállási jog.

Ha a konkrét edzésidőpontokhoz még nem kötött bérletre távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül jön létre fogyasztói szerződés, és nem alkalmazható törvényi kivétel, a Fogyasztó a szerződéskötéstől számított tizennégy napon belül indokolás nélkül elállhat; megkezdett szolgáltatás esetén felmondhat. A fizetési mód önmagában nem dönti el, hol és hogyan jött létre a szerződés.

A határidőn belüli teljesítéshez a Fogyasztó kifejezett kérése és a jogszabály szerinti előzetes tájékoztatás szükséges. Felmondáskor a jogszerűen megkezdett, már teljesített szolgáltatással arányos díj számolható el, a szerződés szerinti teljes bérletdíjból kiindulva. Az igénybe vett alkalmak utólagos átárazása a magasabb egyalkalmas díjra nem automatikus. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 27. §-a szerinti esetekben a Fogyasztó a teljesítés költségét sem viseli.

A még nem teljesített bérlet egészére a konkrét időpontra szóló szolgáltatások kivétele pusztán egy alkalom lefoglalása miatt nem terjeszthető ki automatikusan. A bérlet és az egyes edzésalkalmak szerződéses kapcsolatát a végleges feltételekben tisztázni kell. A fel nem használt alkalmak visszaváltásának általános kizárása nem korlátozza a törvényes elállási, felmondási vagy hibás teljesítésből eredő jogokat.

Lemondás, késés, elmaradt edzés

Lemondás az Ügyfél részéről. Az Ügyfél a foglalást az edzés kezdete előtt legalább 12 órával, díjmentesen lemondhatja. A lemondás az ügyfélfiókban vagy a visszaigazoló e-mailben lévő hivatkozáson keresztül történik.

A visszaigazoló e-mail hivatkozása a foglalás megnyitására szolgál; a lemondáshoz szükség lehet e-mail-kódos belépésre és a lemondás külön megerősítésére. Sikertelen online művelet esetén az Ügyfél a fenti telefonon vagy e-mailben jelezheti a lemondást, és őrizze meg az elküldés igazolását. Az időpontok a magyarországi helyi idő szerint értendők.

Technikai eltérés: a jelenlegi online rendszer a határidő pontos pillanatában már lezárja a lemondást, és csak annál korábban engedi. Ez szűkebb a „legalább 12 órával” szövegnél. A felület, a szerver és a feltétel összehangolása szükséges; ezt a tájékoztató nem állítja már kijavított működésnek. Egyedileg engedélyezett későbbi lemondás is megjelenhet a fiókban.

Késedelmes lemondás és meg nem jelenés. A 12 órás határidő után az online lemondás már nem elérhető; ilyenkor az Ügyfél telefonon vagy üzenetben jelezze, hogy nem tud eljönni. Ha az Ügyfél a határidő után mondja le az edzést, vagy azon nem jelenik meg, az elmaradt edzés díjának felét viseli. A teher mindkét esetben ugyanakkora arányú:

Bérlet nélkül: Az egy alkalmas díj fele (2 750 Ft), amelyet az Ügyfél a következő alkalommal fizet meg.
Bérlettel: A bérletből fél alkalom kerül levonásra (a bérlet alkalmankénti díjának fele, 2 500 Ft). Külön díj ezen felül nem számítható fel.

Ha a bérleten fél alkalom marad, az az érvényességi időn belül felhasználható úgy, hogy az Ügyfél a hiányzó fél alkalom díját a helyszínen kifizeti. Ugyanaz az elmaradt alkalom nem számolható el egyszerre bérletlevonással és külön lemondási díjjal.

A Szolgáltató eltekint a fenti tehertől, ha az Ügyfél a lemondást igazolt betegség, baleset vagy más, neki fel nem róható ok miatt nem tudta időben megtenni.

Egyeztetendő díjkikötés: a díj jogi minősítését (átalány-kártérítés vagy kötbér), elfogadásának bizonyítható igazolását és az elszámolás dokumentálását a véglegesítés előtt még rendezni kell. A foglaló jelenleg nem végez automatikus díjterhelést vagy bérletlevonást; a bérletegyenleget a Szolgáltató kézzel vezeti.

Késés. Az Ügyfél a késést lehetőség szerint előre jelezze. A késés nem hosszabbítja meg a lefoglalt időtartamot: a késés idejét az edzésből levonják. A megkezdett edzés teljes díja esedékes.

Lemondás a Szolgáltató részéről. Ha a Szolgáltató az edzést nem tudja megtartani, az Ügyfelet haladéktalanul értesíti, és egyeztet vele a pótlásról. Új időpont kizárólag az Ügyfél egyetértésével rögzíthető. Az elmaradt alkalomért díj nem jár, és bérletalkalom nem kerül levonásra. Ha a lemondásra a kezdés előtti 12 órán belül kerül sor, a Szolgáltató soron kívül ajánl pótidőpontot, és a bérlet érvényessége az elmaradt alkalom miatt nem rövidül. A fogyasztó további törvényes igényeit ez a rendelkezés nem korlátozza.

Elállási és felmondási jog

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja alapján a Fogyasztót nem illeti meg a tizennégy napos elállási és felmondási jog a szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetén, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki.

A kivétel a konkrét időpontra létrejött, szabadidős edzésszolgáltatásra vonatkozó szerződésnél alkalmazható. Alkalmazhatóságát a szolgáltatás és a megállapodás tartalma határozza meg. A szerződéses díjmentes lemondás és a törvényi elállási vagy felmondási jog külön jogosultság; a lemondási határidő az esetlegesen fennálló törvényi jogot nem rövidíti le.

Ha a törvényi elállási vagy felmondási jog fennáll, azt egyértelmű nyilatkozattal lehet gyakorolni a Szolgáltató e-mail-címére vagy székhelyére küldve. A nyilatkozat határidőben történő elküldése elegendő; ennek igazolása a Fogyasztót terheli. A nyilatkozatminta használata választható. A Szolgáltató az elállásról vagy felmondásról való tudomásszerzéstől számított tizennégy napon belül, főszabály szerint az eredeti fizetési móddal téríti vissza a visszajáró összeget; más mód csak a Fogyasztó kifejezett beleegyezésével és többletköltség nélkül alkalmazható.

Elállási / felmondási nyilatkozatminta: Címzett: Rumbus Balázs egyéni vállalkozó, 9023 Győr, Ipar utca 100., annakalmar19@gmail.com. „Alulírott kijelentem, hogy az alábbi szolgáltatásra vonatkozó szerződés tekintetében elállási / felmondási jogomat gyakorlom. Szolgáltatás megnevezése: …; szerződéskötés időpontja: …; fogyasztó neve és címe: …; keltezés: …; aláírás, kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén: …” A nem alkalmazandó megjelölés törlendő.

A teljes szolgáltatás befejezése csak a jogszabály szerinti előzetes kérés, beleegyezés és a jog elvesztésének tudomásulvétele mellett szünteti meg ezt a jogot. Az elállásról szóló tájékoztatás elmaradásakor a határidő a rendelet szerint meghosszabbodik.

Felelősség

A Szolgáltató az edzést megfelelő szakmai gondossággal nyújtja, és a teljesítéshez igénybe vett munkatársáért a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint felel. Az Ügyfél törvényes kellékszavatossági és kártérítési jogait az ÁSZF nem zárja ki.

Az ÁSZF nem korlátozza és nem zárja ki a felelősséget olyan esetben, amikor azt jogszabály tiltja, különösen a szándékosan okozott szerződésszegésért, illetve az emberi élet, testi épség vagy egészség sérelmével járó szerződésszegésért. Az Ügyfél saját közrehatását és kárenyhítési kötelezettségét az eset összes körülménye alapján kell értékelni.

Az edzőterem üzemeltetője a saját szolgáltatásaiért és házirendjéért felel. Ez nem mentesíti a Szolgáltatót a saját szolgáltatásáért fennálló felelőssége alól. Értéktárgyak elhelyezésénél az Ügyfél kövesse az edzőterem szabályait.

A webhely működésében előfordulhat üzemzavar. Ilyenkor az Ügyfél telefonon vagy e-mailben kérhet segítséget. A technikai hiba, a tárhely vagy a levelezés kiesése önmagában nem jelent általános felelősségmentességet; a felelősséget az alkalmazandó jog szerint kell megítélni.

Hibás teljesítés és szavatosság

Hibás teljesítés esetén az Ügyfél a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben. A szolgáltatás jellegéhez igazodva kérheti a hiba kijavítását vagy a szolgáltatás megfelelő ismételt teljesítését; a törvényi feltételek fennállásakor arányos díjleszállítást, illetve a szerződés megszüntetését is igényelheti. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

A hibát annak felismerése után késedelem nélkül jelezni kell. Fogyasztói szerződésnél a felismeréstől számított két hónapon belül közölt hibát időben közöltnek kell tekinteni; a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el. Az igény bejelenthető a panaszkezelésnél megadott elérhetőségeken. A személyi edzés nem termékértékesítés, ezért a termékszavatosság és a tartós fogyasztási cikkek kötelező jótállása erre a szolgáltatásra nem alkalmazható.

Magatartási szabályok és a szerződés megszüntetése

Az Ügyfél köteles az edzőterem házirendjét betartani, a berendezéseket rendeltetésszerűen használni, valamint a többi vendéggel és az edzővel szemben együttműködően viselkedni.

A Szolgáltató jogosult a szerződést azonnali hatállyal megszüntetni és a további foglalást megtagadni, ha az Ügyfél a jelen ÁSZF-et vagy a házirendet súlyosan vagy ismételten megszegi, a szolgáltatás nyújtását ellehetetleníti, mást zaklat vagy veszélyeztet, illetve ha a díjfizetési kötelezettségének felszólítás ellenére sem tesz eleget. Ilyen esetben az előre megfizetett, fel nem használt alkalmak ellenértékét a Szolgáltató elszámolja.

Panaszkezelés és jogérvényesítés

Az Ügyfél a szolgáltatással kapcsolatos panaszát szóban az edzés helyszínén, telefonon a +36 70 326 4486 számon, illetve írásban az annakalmar19@gmail.com címen vagy a Szolgáltató székhelyére küldött levélben terjesztheti elő.

A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha az Ügyfél a kezeléssel nem ért egyet, vagy az azonnali kivizsgálás nem lehetséges, jegyzőkönyv készül. Személyes panasz esetén annak másolatát az Ügyfél helyben megkapja; más módon közölt szóbeli panasznál a másolatot az érdemi válasszal együtt kell megküldeni. A telefonon vagy más elektronikus hírközlési szolgáltatással közölt szóbeli panasz egyedi azonosítószámot kap.

Az írásbeli panaszra a Szolgáltató harminc napon belül írásban, érdemben és igazolható módon válaszol; az elutasítást indokolja. Az elutasító válaszban megadja az ügyben igénybe vehető hatóság vagy békéltető testület szükséges elérhetőségeit és a törvény szerinti további tájékoztatást. A panaszt, a jegyzőkönyvet és az érdemi válasz másolatát három évig megőrzi.

Ha a panasz kezelésével az Ügyfél nem ért egyet, fogyasztóként az alábbi fórumokhoz fordulhat. A békéltető eljárás megindításának feltétele a vita közvetlen rendezésének előzetes megkísérlése. Az eljárás a fogyasztó számára díjmentes; a részletek a békéltető testület honlapján érhetők el.

Fogyasztóvédelmi hatóság: Az ügyben hatáskörrel és illetékességgel rendelkező fogyasztóvédelmi hatóság. A Szolgáltató székhelyén a Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kormányhivatal fogyasztóvédelmi ügyfélszolgálatának hivatalos elérhetőségei használhatók. A hatósági ellenőrzés és az egyedi szerződéses pénzkövetelés elbírálása eltérő eljárás; az utóbbira békéltetés vagy bírósági út szolgál.
Békéltető testület: A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti, ennek hiányában a Szolgáltató székhelye szerinti békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes: a Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület, 9022 Győr, Szent István út 10/A; telefon: +36 96 520 217; e-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
Bíróság: Az Ügyfél igényét bírósági úton is érvényesítheti a Polgári Törvénykönyv és a polgári perrendtartás szabályai szerint.

Adatkezelés

A Szolgáltató a szolgáltatás nyújtása és az időpontfoglalás során kezelt személyes adatokról az adatkezelési tájékoztatóban, a webhelyen használt böngészős technológiákról a sütikezelési tájékoztatóban ad tájékoztatást.

Szerzői jogok

A webhely és az átadott edzésanyagok szerzői jogi védelem alá eső tartalmainak felhasználásához a jogosult engedélye szükséges, kivéve a törvény által megengedett szabad felhasználás eseteit. A hivatkozás vagy forrásmegjelölés önmagában nem jogosít fel a teljes tartalom újraközlésére. Az Ügyfél a jogi dokumentumokat saját tájékozódásához és jogai gyakorlásához elmentheti és kinyomtathatja.

Vegyes rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók.

Egy rendelkezés érvénytelenségének a szerződés egészére gyakorolt hatását a jogszabályok alapján kell megítélni. Az érvénytelen kikötés helyett nem alkalmazható automatikusan a Szolgáltató által választott más feltétel. A magyar jog kikötése nem fosztja meg a Fogyasztót az egyébként alkalmazandó kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezések védelmétől.

Dokumentumverzió: 1.3. Technikai felülvizsgálat: 2026-09-12. A dokumentum ügyvédi ellenőrzésre vár; hatálybalépésének dátuma a jóváhagyás után kerül feltüntetésre.